Saya terkesan dengan kegigihan mereka. Entah mengapa saya jadi tergerak membantu mereka. Saat itu juga saya mengajukan gagasan agar mereka mengenakan seragam dengan identitas jelas dan memiliki kartu bisnis (kartu nama) yang bisa diberikan ke pelanggannya siapa saja.
Saya jelaskan pentingnya membangun kepercayaan dengan pelanggan yang meminta bantuan mereka. Apalagi bila bantuan itu diminta di malam hari. Jangan sampai pelanggan merasa was-was.
Saya bilang ke Amrul setengah bercanda: “Untuk yang satu ini, kamu harus lebih banyak belajar dari Arif. Kamu harus lebih sering menampakkan wajah tersenyum saat berbicara dengan pelanggan.” Amrul pun tersenyum menanggapi ucapan saya. Memang bagi Amrul tak mudah melakukan hal itu di saat ia setiap hari harus menghadapi dunia yang keras. Ada lima orang yang berada di dalam tanggung-jawabnya.
Akhirnya, kami bertiga berembuk dan mencoba membuat identitas diri mereka sebagai montir. Mereka sepakat mengenakan seragam montir agar bisa lebih dikenal dan memberi rasa aman.
Melalui belanja online, saya pun segera memesan pakaian kerja. Amrul memilih sendiri warna seragam yang ia inginkan. Saya pun menyumbang tulisan untuk dilekatkan pada baju dan topi mereka: AMRUL, TRUSTED 24 HOUR CAR SERVICE 081296057734.
