YLKI Layani Pengaduan Melalui Sistem Online

3
202
tulus abadi, ylki
Ketua Pengurus Harian YLKI Tulus Abadi

JAKARTA – Belakangan ini marak biro perjalanan umrah nakal yang menelantarkan jamaahnya. Oleh karenanya, untuk memudahkan pengaduan, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) mengembangkan aplikasi pengaduan secara online.

“Akses informasi berbasis online, dengan tujuan agar YLKI mendekatkan konsumen pada informasi dan pengaduan. Karena selama ini akses pengaduan datang secara fisik ke kantor YLKI,” kata Ketua Pengurus Harian YLKI Tulus Abadi di kantor YLKI, Jl. Pancoran Barat VII, Jakarta Selatan, Jumat (19/5).

Selama ini, menurutnya, tidak sedikit konsumen yang sudah menginformasikan ke media massa. Namun, karena tidak dilengkapi bukti akhirnya kalah melawan biro jasa perjalanan umrah nakal tersebut. Karena itu, saat melaporkan ke sistem online itu, ia mengimbau kepada konsumen untuk melengkapi dengan bukti-bukti.

“Harus dilengkapi dengan data dan bukti-bukti lain sehingga kita bisa menindaklanjuti,” ujarnya.

Menurut Tulus, dalam mengadukan permasalahan ke website online YLKI, konsumen akan dikenakan biaya Rp 10.000 dan itu sekadar biaya administrasi.

“Biaya admin Rp 10.000 per kasus. Ketika konsumen bertanya tidak dikenakan biaya. Itu hanya donasi saja,” ujarnya.

Bidang Penelitian YLKI, Natalya Putri mengatakan konsumen yang mendapatkan permasalahan termasuk para jemaah umrah yang mengalami kendala keterlambatan pemberangkatan atau yang gagal umrah bisa melaporkan ke website YLKI online melalui situs www.pelayanan.ylki.or.id

“Kami mengembangkan website ini ditambahkan pengaduan sistem terbaru,” ujar Natalya.

Tidak hanya persoalan jamaah umrah saja, masyarakat juga bisa melaporkan permasalahan lainnya, seperti halnya pengaduan permasalahan bank. Menurut Natalya, pengambangan sistem ini sebagai upaya YLKI memberikan perlindungan kepada masyarakat sesuai undang-undang.

“Selama 44 tahun YLKI, kami masih kebanyakan sistem manual. Ini merupakan kemajuan kami. Tapi lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali,” tuturnya.

Terkait masyarakat yang ingin melakukan pengaduan secara manual akan tetap dilayani, artinya datang langsung ke kantor YLKI. Selanjutnya, YLKI akan membantu memasukkan data pengaduan ke sistem online.

 

EDITOR: Iwan Y

loading...

3 KOMENTAR

  1. Operator xl menyedot pulsa semaunya sendiri. Kirim sms ke pelangan anda dpt pulsa 50 rb. Setelah ketik *123*5500*7# pulsa kita langsung disedot 5500. Tolong ditegor banyak yg dirugikan.

  2. Saya melakukan kredit pada BCA finance dengan jaminan BPKP mobil tahun 2016.. pada angsuran ke 6 saya mengalami musibah mengakibat kesulitan pembayaran. Sehingga menunggak 4 bln.. pihak BCA finance melalui jasa debt colector melakukan penekanan hingga akhirnya mobil saya tertahan di kantor BCA finance .. sehingga satu satu nya kendaraan saya mencari nafkah tidak ada.. apakah ada solusi nya mohon bantuan nya terima kasih

TINGGALKAN KOMENTAR

Silahkan isi komentar anda
Silahkan masukan nama

BACA JUGA
Sudirman Said - Ida Fauziah

Sudirman: Jika Tangkap Teroris Cepat, Tentu Polisi Juga Bisa Cepat Tangkap Akun Penyebar Fitnah

SEMARANG, SERUJI.CO.ID - Calon Wakil Gubernur Jawa Tengah nomor urut dua, Sudirman Said berencana akan melaporkan pihak-pihak yang memfitnah dirinya dan calon Wakil Gubernur...
Ida Fauziyah

Ida Fauziyah: Fitnah Dilakukan Secara Sistematis dan Terencana Lewat Sosial Media

SEMARANG, SERUJI.CO.ID - Calon Wakil Gubernur Jawa Tengah Ida Fauziyah menilai fitnah melalui media sosial terhadap dirinya dan calon Gubernur Sudirman Said dilakukan secara sistematis...
Sudirman Said - Ida Fauziah

Sudirman Ungkap Keterlibatan Petinggi Partai Pengusung Ganjar Terkait Video Fitnah

SEMARANG, SERUJI.CO.ID - Calon Gubernur Jawa Tengah Sudirman Said menyebut adanya oknum petinggi partai pengusung petahana yang diduga berada di belakang beredarnya video fitnah di...

Trump Pisahkan Anak dan Orangtua, Menlu Meksiko: Tindakan Tidak Manusiawi

MEKSIKO, SERUJI.CO.ID -  Menteri Luar Negeri Meksiko pada Selasa (19/6) menyebut pemisahan anak-anak dari orang tua pendatang di perbatasan Amerika Serikat-Meksiko kejam dan tidak manusiawi...
Nu dukung Khofifah

Awasi Pencoblosan, Khofifah Tegaskan Akan Maksimalkan Tim Saksi

BLITAR, SERUJI.CO.ID - Calon Gubernur Jawa Timur Khofifah Indar Parawansa menegaskan akan memaksimalkan tim saksi, mengawasi pelaksanaan pencoblosan dalam Pemilihan Gubernur Jatim 2018, yang akan...