YLKI Layani Pengaduan Melalui Sistem Online

3
88
tulus abadi, ylki
Ketua Pengurus Harian YLKI Tulus Abadi

JAKARTA – Belakangan ini marak biro perjalanan umrah nakal yang menelantarkan jamaahnya. Oleh karenanya, untuk memudahkan pengaduan, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) mengembangkan aplikasi pengaduan secara online.

“Akses informasi berbasis online, dengan tujuan agar YLKI mendekatkan konsumen pada informasi dan pengaduan. Karena selama ini akses pengaduan datang secara fisik ke kantor YLKI,” kata Ketua Pengurus Harian YLKI Tulus Abadi di kantor YLKI, Jl. Pancoran Barat VII, Jakarta Selatan, Jumat (19/5).

Selama ini, menurutnya, tidak sedikit konsumen yang sudah menginformasikan ke media massa. Namun, karena tidak dilengkapi bukti akhirnya kalah melawan biro jasa perjalanan umrah nakal tersebut. Karena itu, saat melaporkan ke sistem online itu, ia mengimbau kepada konsumen untuk melengkapi dengan bukti-bukti.

“Harus dilengkapi dengan data dan bukti-bukti lain sehingga kita bisa menindaklanjuti,” ujarnya.

Menurut Tulus, dalam mengadukan permasalahan ke website online YLKI, konsumen akan dikenakan biaya Rp 10.000 dan itu sekadar biaya administrasi.

“Biaya admin Rp 10.000 per kasus. Ketika konsumen bertanya tidak dikenakan biaya. Itu hanya donasi saja,” ujarnya.

Bidang Penelitian YLKI, Natalya Putri mengatakan konsumen yang mendapatkan permasalahan termasuk para jemaah umrah yang mengalami kendala keterlambatan pemberangkatan atau yang gagal umrah bisa melaporkan ke website YLKI online melalui situs www.pelayanan.ylki.or.id

“Kami mengembangkan website ini ditambahkan pengaduan sistem terbaru,” ujar Natalya.

Tidak hanya persoalan jamaah umrah saja, masyarakat juga bisa melaporkan permasalahan lainnya, seperti halnya pengaduan permasalahan bank. Menurut Natalya, pengambangan sistem ini sebagai upaya YLKI memberikan perlindungan kepada masyarakat sesuai undang-undang.

“Selama 44 tahun YLKI, kami masih kebanyakan sistem manual. Ini merupakan kemajuan kami. Tapi lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali,” tuturnya.

Terkait masyarakat yang ingin melakukan pengaduan secara manual akan tetap dilayani, artinya datang langsung ke kantor YLKI. Selanjutnya, YLKI akan membantu memasukkan data pengaduan ke sistem online.

 

EDITOR: Iwan Y

BAGIKAN
loading...

3 KOMENTAR

  1. Operator xl menyedot pulsa semaunya sendiri. Kirim sms ke pelangan anda dpt pulsa 50 rb. Setelah ketik *123*5500*7# pulsa kita langsung disedot 5500. Tolong ditegor banyak yg dirugikan.

  2. Saya melakukan kredit pada BCA finance dengan jaminan BPKP mobil tahun 2016.. pada angsuran ke 6 saya mengalami musibah mengakibat kesulitan pembayaran. Sehingga menunggak 4 bln.. pihak BCA finance melalui jasa debt colector melakukan penekanan hingga akhirnya mobil saya tertahan di kantor BCA finance .. sehingga satu satu nya kendaraan saya mencari nafkah tidak ada.. apakah ada solusi nya mohon bantuan nya terima kasih

TINGGALKAN KOMENTAR

Silahkan isi komentar anda
Silahkan masukan nama

BERITA TERBARU

Bupati Malinau Hadiri Rapat Paripurna DPRD Penetapan APBD 2018

MALINAU, SERUJI.CO.ID - Bupati Malinau hadiri rapat paripurna ke IX masa sidang III DPRD kabupaten Malinau tahun 2017 yang diadakan di ruang sidang kantor...
Setya Novanto dan KPK

Pengacara Belum Pastikan Setya Novanto Hadir di Persidangan

JAKARTA, SERUJI.CO.ID - Kuasa Hukum Setya Novanto, Firman Wijaya, menyatakan belum mengetahui apakah kliennya dapat dihadirkan sebagai terdakwa pada sidang perdana perkara tindak pidana korupsi...
Polrestabes Surabaya

Polrestabes Surabaya Raih Predikat Wilayah Bebas Korupsi

SURABAYA, SERUJI.CO.ID - Kepolisian Resor Kota Besar Surabaya meraih predikat "Wilayah Bebas Korupsi" dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. "Kami mengucapkan terima kasih kepada...

KANAL WARGA TERBARU

Untitled

Utopia Share Syndrome

Hadirnya media sosial di tengah kerasnya kehidupan telah melahirkan "penyakit" baru yang bolehlah saya sebut dengan istilah "Share Syndrome". Sederhananya, Share Syndrome adalah semacam...

Max Havelaar dan AMDK Ummat

Dowwes Dekker adalah salah satu pencabut tonggak kejam kolonialisme di bumi Nusantara. Ia menjadi amtenaar saat Gubernur Jenderal Johannes van den Bosch memaksa penduduk...
Diky Supratman

Tiga Tahun Bocah Ini Berjuang Dengan Penyakitnya

Kotawaringin Barat - Diky Supratman (16) anak dari pasangan Mustofa dan Marni jl. Ahamd Yani gg. Baning RT 29 Kelurahan Baru Arut Selatan Kotawaringin...