close

Program Call Center Terancam Tidak Dilanjutkan di Mataram

MATARAM, SERUJI.CO.ID – Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Mataram, Nusa Tenggara Barat, menyatakan program layanan nomor tunggal panggilan darurat “call center” 112 terancam tidak dilanjutkan.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Mataram H Lalu Junaidi di Mataram, Rabu (28/3), mengatakan ancaman tidak berlanjutnya program “call center” karena pertimbangan efektivitas.

“Dari hasil evaluasi panggilan masuk ke ‘call center’, hanya sebagian kecil keluhan masyarakat yang akurat. Dari 3.000 panggilan masuk, cuma enam panggilan yang akurat dan bisa ditindaklanjuti,” katanya.

Selain itu, pertimbangan uji coba “call center” tidak dilanjutkan karena sudah ada nomor darurat di masing-masing organisasi perangkat daerah (OPD) teknis dan instansi kedaruratan yang sudah terkoneksi.


Apalagi, saat ini pemerintah kota telah mencanangkan aplikasi “smart city” dengan mengunduh aplikasi “Mataramku Lapor”, masyarakat bisa menyampaikan berbagai pertanyaan dan kelurahan terhadap pelayanan pemerintah kota.

“Karenanya, keberlanjutan program ‘call center’ di Mataram akan melihat situasi dan kondisi wilayah, agar tidak terkesan menghamburkan anggaran. Jika tidak terlalu mendesak lebih baik ditiadakan,” katanya.

Junaidi mengatakan, kontrak uji coba “call center” selesai akhir tahun ini, dengan demikian, berbagai SDM dan aset yang dimiliki itu akan diambil oleh pihak ketiga sebab pihak Kementerian Komunikasi dan Informatika dalam hal ini bersifat kontrak kerja sama.

Kalaupun aset tersebut akan dihibahkan ke pemerintah kota maka pemerintah kota harus melakukan proses panjang untuk serah terima aset.

“Untuk urusan hibah dengan pemerinth pusat, memang agak sedikit ribet jadi kalau program mau dilanjutkan lebih baik kita pengadaan sendiri,” katanya.

Akan tetapi, lanjutnya, pengadaan peralatan “call center” cukup besar termasuk biaya operasionalnya. Untuk menggaji satu tenaga kontrak yang menjadi operator “call center” di atas Rp2 juta per bulan dikali 14 orang operator dan supervisi.

“Sementara kemampuan daerah menggaji pekerja kontrak saat ini masih pada angka Rp1,2 juta per orang per bulan,” sebutnya.

Terkait dengan itu, untuk dapat melanjutkan program layanan “call center” tersebut perlu dilakukan kajian lebih lanjut agar bisa berfungsi optimal. (Ant/SU02)

Loading...

Kolom dr. Irsyal, Sp PD

Waspada Prediabetes, Inilah Faktor Risikonya

Nah, sesuai dengan namanya, prediabetes, penyandangnya belum bisa masuk kategori diabetes, tapi kadar gula darahnya sudah tinggi.

TINGGALKAN KOMENTAR

Silahkan isi komentar anda
Silahkan masukan nama

Baca Juga

Benang Kusut Reformasi Agraria

Bila penyelesaian konflik pertanahan dilakukan hanya mendasar kepada tujuan peningkatan elektabilitas, maka hal itu bukanlah penyelesaian yang konfrehensif sesuai amanat Reformasi Agraria yang dicita-citakan.

Mengenal Lebih Dekat Komisi Anti Korupsi Hongkong

Hubungan persahabatan antara KPK dan ICAC telah terjalin dengan baik selama dua tahun terakhir. Kerjasama kedua lembaga anti rasuah tersebut sebagian besar menyangkut peningkatan kapasitas KPK, terutama dibidang akuntansi forensik, pemulihan aset, dan tehnik investigasi.

Tiba di Dumai, Jokowi Jalan Kaki Bersama Ribuan Peserta Karnaval ke Lokasi Kampanye Akbar

Sekitar 2.000 peserta karval menyambut Jokowi, dengan mengenakan berbagai busana adat nusantara dan memainkan berbagai alat kesenian, seperti Marching Band, Barongsai, Reog, Talempong dan Tambua, serta lainnya.

Begini Alasan Dumai Dipilih Jadi Lokasi Kampanye Akbar Jokowi di Riau

Ditargetkan Jokowi menang 60 persen di Riau, kata TKD Jokowi-Ma'ruf Amin.

Saat Wali Kota Tanjungpinang Jadi Jurkam Prabowo, Gubernur Kepri Jadi Jurkam Jokowi

Selain gubernur, Asmin belum dapat memastikan kepala daerah tingkat II di Kepri yang akan menjadi juru kampanye capres nomor urut 01 tersebut.

Optimis Menang, PKB Targetkan Perolehan Suara Jokowi-KH Ma’ruf 75 Persen di Jatim

Hampir sama dengan target partai pendukung Jokowi-KH Ma'ruf Amin, PKB menargetkan kemenangan hingga 75 persen di Jawa Timur dan Jawa Tengah

Wali Kota Tanjungpinang Terdaftar Sebagai Juru Kampanye Prabowo-Sandiaga

"Kepala daerah yang terdaftar sebagai juru kampanye di Kepri adalah Bapak Syahrul sebagai Ketua DPD Gerindra Kepri," kata Onward Siahaan

Tidak Lagi Hukum Penjara, Brunei Akan Terapkan Hukum Rajam Sampai Mati Bagi LGBT

hukuman yang mulai berlaku pada tanggal 3 April mendatang, menyusul berlakunya Undang Undang baru tersebut, berupa hukuman cambuk atau rajam (dilempari batu) sampai mati untuk pelaku LGBT.

Tiba di Dumai, Jokowi Jalan Kaki Bersama Ribuan Peserta Karnaval ke Lokasi Kampanye Akbar

Sekitar 2.000 peserta karval menyambut Jokowi, dengan mengenakan berbagai busana adat nusantara dan memainkan berbagai alat kesenian, seperti Marching Band, Barongsai, Reog, Talempong dan Tambua, serta lainnya.

Begini Alasan Dumai Dipilih Jadi Lokasi Kampanye Akbar Jokowi di Riau

Ditargetkan Jokowi menang 60 persen di Riau, kata TKD Jokowi-Ma'ruf Amin.

Saat Wali Kota Tanjungpinang Jadi Jurkam Prabowo, Gubernur Kepri Jadi Jurkam Jokowi

Selain gubernur, Asmin belum dapat memastikan kepala daerah tingkat II di Kepri yang akan menjadi juru kampanye capres nomor urut 01 tersebut.

Optimis Menang, PKB Targetkan Perolehan Suara Jokowi-KH Ma’ruf 75 Persen di Jatim

Hampir sama dengan target partai pendukung Jokowi-KH Ma'ruf Amin, PKB menargetkan kemenangan hingga 75 persen di Jawa Timur dan Jawa Tengah

TERPOPULER

Sebut Al-Liwa Berkibar di Kampanye Prabowo, TKN: Bukti Eks HTI di Belakang Prabowo-Sandi

"Bagaimana mungkin seorang Prabowo yang patriotik dan nasionalis tidak berani bersikap dengan tegas hanya karena ingin mendapatkan dukungan elektoral," kata Ace.

Jin Tidak Takut dengan Bacaan Ayat Kursi

Mars Ya Lal Wathon Berkumandang di Istiqhotsah Kubro NU

Indonesia Biladi, Anta ‘Unwanul Fakhoma, Kullu May Ya’tika Yauma, Thomihay Yalqo Himama

Ngevlog Bareng, Begini Video Sandiaga dengan Atta Halilintar: Ashiaaap !

Bertemu Atta Halilintar, Sandiaga Ngevlog bareng dan ini perbincangan mereka.